HOMCOM est une marque de renommée mondiale qui propose des produits excellents et abordables. Elle a connu un grand succès à l’international, avec 70 % de ses produits vendus dans plusieurs régions du monde et présente dans plus de 75 pays, disposant également de 7 usines de fabrication à travers le monde.
Toutefois, la qualité de ses produits ne semble pas être une priorité pour HOMCOM, qui préfère se concentrer sur la rentabilité. Les clients ne sont pas considérés comme une priorité, et les remboursements ne sont pas proposés. Malgré cette approche, l’entreprise a su prospérer grâce à un marketing innovant, donnant l’impression aux clients de faire de bonnes affaires.
Cependant, il ne faut pas ignorer le fait que la qualité et la durabilité des produits ne sont pas une préoccupation majeure pour l’entreprise, entraînant souvent des problèmes de casse. Ce comportement flagrant met en danger la satisfaction des clients et témoigne d’un manque d’engagement de la part de l’entreprise dans la qualité de ses produits.